Cayma hakkı ve iade
İade ve değişim
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade kargo ücreti bize aittir.
İade Talebi OluşturParça aracınıza uymadı
Şase numarasıyla teyit ederek gönderdiğimiz parça aracınıza uymazsa iade kargo ücreti bize aittir; doğru referansı bulup değişimi ücretsiz yaparız.
Fikrinizi değiştirdiniz
Süre 14 gün. Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı.
Ürün hatalı veya eksik geldi
Yanlış gönderim, üretim hatası veya kırık/eksik parçada tüm masraf bize aittir. Ürün fotoğrafı ve sipariş numarası yeterlidir.
Adım adım iade süreci
Ortalama tamamlanma süresi: talep açılışından paranın hesabınıza geçmesine kadar 6–9 iş günü.
Talep açın
Hesabım > Siparişlerim ekranından ilgili siparişte "İade / değişim" düğmesine basın. Üye değilseniz sipariş numarası ve telefonla destek formundan yazın. İade sebebini ve talebin iade mi değişim mi olduğunu belirtin.
Onayı bekleyin
Talep aynı iş günü içinde incelenir. Onaylandığında e-posta ile iade kodu ve —masraf bize aitse— anlaşmalı kargo gönderi kodu iletilir. Bu aşamada gerekirse uzmanımız sizi arayıp doğru parçayı birlikte belirler.
Ürünü gönderin
Ürünü orijinal kutusuyla, fatura veya irsaliye kopyasıyla birlikte paketleyin. İade kodunu paketin üzerine yazın. Anlaşmalı kargo şubesine teslim ederken kodu belirtin; ücret sizden tahsil edilmez.
Depo kontrolü
Ürün depoya ulaştıktan sonra 1–2 iş günü içinde kontrol edilir: OEM numarası, ambalaj bütünlüğü, montaj izi ve eksik parça bakılır. Sonuç e-posta ile bildirilir.
Para iadesi
Kontrol olumluysa iade işlemini başlatırız. Değişim talebinde yeni ürün hazırlanıp kargolanır.
İade edilemeyen ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve ürün güvenliği gerekçesiyle aşağıdaki kalemlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kısıtlar ürün sayfasında da ayrıca belirtilir.
Fren balatası, disk, filtre ve conta gibi kalemler bir kez araca takıldığında hiçbir koşulda iade alınamaz. Kutuyu açtıktan sonra parçayı sökülen eski parçayla yan yana karşılaştırın; şüpheniz varsa montaja başlamadan bize yazın.
Kargo ücreti kimde?
| İade sebebi | Süre | İade kargo ücreti | Değişim mümkün mü |
|---|---|---|---|
| Yanlış ürün gönderimi | 14 gün | Bize ait | Evet |
| Ayıplı / hasarlı ürün | 14 gün | Bize ait | Evet |
| Uyum garantisi (şase teyitli) | 14 gün | Bize ait | Evet |
| Kargoda hasar (tutanaklı) | 14 gün | Bize ait | Evet |
| Cayma hakkı (fikir değişikliği) | 14 gün | Bize ait | Evet, fiyat farkıyla |
Para iadesi süresi
İade ürünü depomuza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra iade işlemi başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi ödeme yöntemine göre değişir.
| Ödeme yöntemi | İade şekli | Yansıma süresi |
|---|---|---|
| Kredi kartı (tek çekim) | Aynı karta iade | 2–7 iş günü (bankaya bağlı) |
| Kredi kartı (taksitli) | Aynı karta, taksitler halinde | Her ay bir taksit olarak yansır |
| Banka kartı | Aynı karta iade | 3–10 iş günü |
| Havale / EFT | Sipariş sahibinin IBAN'ına | 1–2 iş günü |
| Şubede nakit | Şube kasasından nakit | Aynı gün (mesai içinde) |
| Bayi cari hesap | Cari hesaba alacak kaydı | Aynı gün |
Kredi kartı iadelerinde tutarın ekstreye yansıma tarihi bankanızın kesim dönemine bağlıdır; bu süre üzerinde tasarrufumuz bulunmaz.